Belangrijk om te weten

Maatwerk: besteld = besteld

Handwerk op aanvraag. Alle systemen van Torque Unleash worden uitsluitend op aanvraag en volgens jouw specificaties met de hand vervaardigd. De productie start direct na jouw orderbevestiging.

Geen herroeping, annulering of retour. Omdat elk product volgens de specificaties van de klant wordt gemaakt en duidelijk gepersonaliseerd is, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (art. 16 sub c EU-Richtlijn 2011/83/EU; art. 6:230p BW). Bestellingen kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Wettelijke rechten blijven gelden. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij gebreken: op fabricage- en materiaalfouten blijft de wettelijke conformiteitsgarantie onverkort van toepassing.

◆ Besteld = besteld

De Nederlandse tekst op deze pagina is juridisch leidend.

Wie we zijn en hoe we werken

Identiteit van de ondernemer. Torque Unleash, bereikbaar via build@torqueunleash.com. Vestigingsadres, KvK-nummer en btw-identificatienummer worden voor livegang aangevuld en zijn vanaf dat moment steeds via deze pagina te raadplegen.

Samenwerking met onze fabrikant. Wij produceren de systemen niet zelf. Wij werken samen met een zorgvuldig geselecteerde externe fabrikant die gespecialiseerd is in maatwerk uitlaatsystemen. Na bevestiging van je bestelling plaatsen wij deze rechtstreeks bij die fabrikant. Wij verzorgen de communicatie tussen jou en de fabrikant en overleggen vooraf zorgvuldig over je gewenste specificaties. Wij streven ernaar iedere bestelling zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren, maar kunnen niet garanderen dat elke gewenste specificatie of personalisatie volledig realiseerbaar is. Blijkt een wens niet uitvoerbaar, dan nemen wij hierover contact met je op voordat de bestelling wordt bevestigd.

Voorafgaand klantcontact. Voorafgaand aan iedere bestelling bespreken wij uitgebreid je wensen. De bestelling wordt pas bevestigd nadat de specificaties tussen jou en ons zijn overeengekomen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle opgegeven gegevens, waaronder voertuiggegevens, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Torque Unleash en iedere overeenkomst met een klant binnen de Europese Unie.
2. Aanbod en prijs. Alle systemen worden per auto samengesteld en per offerte geprijsd. Een uitgebrachte offerte is 14 dagen geldig. Prijzen zijn in euro's en, voor zover van toepassing, inclusief btw.
3. Totstandkoming van de overeenkomst. Een bestelling is definitief zodra wij deze schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigen. Daarna plaatsen wij de bestelling bij onze fabrikant en start de productie.
4. Betaling. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Omdat elk systeem speciaal voor jou wordt geproduceerd, kunnen wij vragen de koopprijs geheel of gedeeltelijk vooraf te voldoen.
5. Productie op bestelling. Alle producten worden uitsluitend na ontvangst van je bestelling geproduceerd; wij houden geen voorraad van maatwerkproducten aan. Iedere bestelling wordt afzonderlijk vervaardigd, wat kan leiden tot langere levertijden dan bij webshops die uit voorraad leveren.
6. Maatwerk en personalisatie. Producten kunnen, afhankelijk van de bestelling, worden aangepast aan jouw wensen; iedere bestelling kan daardoor uniek zijn. Wij streven ernaar alle wensen zo goed mogelijk uit te voeren, zonder dat dit een garantie vormt dat iedere wens volledig gerealiseerd kan worden. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, lasnaden, materiaalstructuur, afmetingen of andere productiedetails vormen geen gebrek, zolang het product geschikt is voor het beoogde gebruik.
7. Productinformatie. Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen indien dit noodzakelijk is voor de productie of ter verbetering van de kwaliteit. Dergelijke kleine afwijkingen vormen geen reden voor ontbinding van de overeenkomst, zolang het product aan de overeenkomst voldoet.
8. Eigendomsvoorbehoud. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.
9. Productveiligheid en montage. Professionele montage wordt sterk aanbevolen; jij bent als koper zelf verantwoordelijk voor een juiste montage. Onjuiste, onzorgvuldige of ondeskundige montage kan schade of gevaarlijke situaties veroorzaken. Wij adviseren bevestigingen en onderdelen periodiek te laten controleren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, onoordeelkundige installatie, modificaties door derden of onvoldoende onderhoud.
10. Emissieregels en gebruiksbeperkingen. Onze uitlaatsystemen, cat-backs, downpipes en overige tuningonderdelen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, uitsluitend bedoeld voor gebruik op afgesloten circuits, in de motorsport of op eigen terrein. Gebruik op de openbare weg is mogelijk niet toegestaan; jij bent zelf volledig verantwoordelijk voor naleving van de nationale en internationale wet- en regelgeving die op jouw voertuig van toepassing is. Wij doen geen uitspraak over RDW-, TÜV- of vergelijkbare goedkeuring, tenzij dit aantoonbaar juist is.
11. Garantie. Zie het kopje Garantie hieronder. Je wettelijke rechten blijven hierbij onverkort van toepassing.
12. Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, behalve bij opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, of schade ontstaan door verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage of wijzigingen die door derden zijn aangebracht, een en ander voor zover wettelijk toegestaan en zonder afbreuk aan de rechten die je als consument dwingend toekomen.
13. Overmacht. Wij zijn niet gehouden tot nakoming indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, douanevertragingen, internationale transportproblemen, storingen bij vervoerders en leveringsproblemen bij onze fabrikant. Duurt de overmacht langer dan een redelijke termijn, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.
14. Intellectueel eigendom. Alle rechten op de website, teksten, foto's en beeldmateriaal berusten bij Torque Unleash of zijn licentiegevers.
15. Klachten. Meld klachten binnen bekwame tijd via build@torqueunleash.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
16. Toepasselijk recht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument met woonplaats elders in de Europese Unie, dan laat dit de bescherming die je toekomt op grond van het dwingend recht van jouw eigen land onverlet, en kun je een geschil steeds voorleggen aan de bevoegde rechter van je eigen woonplaats, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Garantie

Op alle systemen geldt 1 jaar fabrieksgarantie op las- en constructiefouten, gerekend vanaf de leverdatum. Binnen de garantie herstellen of vervangen wij het betreffende onderdeel kosteloos.

De garantie geldt niet bij schade door onjuiste montage, aanpassingen achteraf, ongeval- of stootschade, gebruik in competitie of op het circuit, normale slijtage en verkleuring door hitte (waaronder eindtips), en niet voor gevolgschade aan andere delen van het voertuig, voor zover de wet dit toestaat.

Deze fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten als Europese consument. Binnen de Europese Unie geldt dat een product moet voldoen aan de overeenkomst; openbaart een gebrek zich binnen de wettelijke termijn na levering, dan wordt vermoed dat dit gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten op geen enkele wijze. Een beroep op garantie of conformiteit doe je via build@torqueunleash.com met je ordernummer, aankoopbewijs en foto's van het gebrek.

Verzendbeleid

Productietijd. Alle producten worden uitsluitend na bestelling geproduceerd. De productie bedraagt doorgaans maximaal ongeveer 25 werkdagen. Dit is een verwachte periode en geen gegarandeerde of fatale termijn: de daadwerkelijke duur is afhankelijk van de complexiteit van je bestelling, de beschikbaarheid van materialen en de productiecapaciteit van onze fabrikant.

Verzending is een apart proces. Verzending vindt pas plaats nadat de productie volledig is afgerond; productie en verzending volgen elkaar op, niet gelijktijdig. De uiteindelijke levertijd na verzending is mede afhankelijk van de vervoerder, internationale transporten, douanecontroles, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze invloed. Wij hebben geen invloed op de snelheid waarmee een vervoerder een pakket aflevert nadat het aan hem is overgedragen. Opgegeven levertijden zijn daarom uitsluitend een redelijke indicatie.

Bij vertraging. Wij informeren je zo goed mogelijk zodra een vertraging bij ons bekend is. Het bovenstaande beperkt je wettelijke rechten als consument met betrekking tot levering niet.

Risico en controle. Het risico van beschadiging of vermissing gaat, voor zover je consument bent, over op het moment van bezorging. Controleer een zending bij ontvangst en meld zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk.

Retour- en klachtenbeleid

Herroepingsrecht. Onze producten worden speciaal op bestelling en volgens jouw specificaties geproduceerd, of zijn duidelijk gepersonaliseerd. Voor zover toegestaan onder de Europese Richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16 sub c, in Nederland geïmplementeerd in artikel 6:230p BW), is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen daarom niet van toepassing op maatwerkbestellingen: besteld = besteld. Al je overige wettelijke consumentenrechten worden hierbij volledig gerespecteerd.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd. Het uitgesloten herroepingsrecht laat onverlet je wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product. Dergelijke gevallen worden behandeld conform de toepasselijke wetgeving, zie ook het kopje Garantie hierboven.

Klachtenprocedure. Controleer een geleverd product na ontvangst zo spoedig mogelijk. Meld een klacht zo snel mogelijk via build@torqueunleash.com, bij voorkeur onder bijvoeging van duidelijke foto's en je ordernummer. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Producten mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden geretourneerd; een product dat toch zonder toestemming wordt teruggestuurd, kunnen wij weigeren of terugsturen voor rekening van de afzender.

Privacyverklaring

Torque Unleash verwerkt persoonsgegevens van klanten binnen de Europese Unie in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens. Naam, e-mailadres, telefoonnummer, voertuiggegevens, de inhoud van je bericht of aanvraag, en bij een bestelling de bestel-, facturatie- en betaalgegevens.

Doeleinden en grondslagen. Wij gebruiken deze gegevens voor het opstellen van offertes en het uitvoeren van de overeenkomst (grondslag: uitvoering van de overeenkomst), voor onze administratie (grondslag: wettelijke verplichting) en voor klantcontact over je aanvraag (grondslag: gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je toestemming en verkopen ze nooit aan derden.

Delen met derden. Alleen voor zover nodig voor de uitvoering: onze fabrikant voor de productie van je bestelling, de betaalprovider voor de betaling, de vervoerder voor de bezorging en onze hostingpartij voor het technisch functioneren van de website. Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt.

Bewaartermijnen. Financiële administratie bewaren wij 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht). Aanvragen die niet tot een bestelling leiden verwijderen wij uiterlijk 1 jaar na het laatste contact.

Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

Jouw rechten. Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Stuur je verzoek naar build@torqueunleash.com; wij reageren binnen 1 maand. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de toezichthouder in jouw eigen EU-lidstaat, of in Nederland bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming. Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Deze verklaring kan worden bijgewerkt; de actuele versie staat altijd op deze pagina.

Cookiebeleid

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat plaatst. Deze website gebruikt geen tracking-, marketing- of analysecookies en plaatst geen cookies van adverteerders.

Alleen technisch noodzakelijke voorzieningen worden gebruikt om de site correct te laten werken, zoals tijdelijke instellingen in je browser tijdens je bezoek (bijvoorbeeld je taalkeuze). Hierin worden geen persoonsgegevens opgeslagen en deze informatie verlaat je apparaat niet.

Kiezen wij in de toekomst voor statistieken of externe diensten die cookies plaatsen, bijvoorbeeld bij het afrekenen via een betaalprovider, dan vragen wij waar vereist eerst toestemming en werken wij dit beleid bij. Je kunt cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.